FAQ
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Q
[반품] 상품이 담겨 있던 박스를 버렸어요. 반품이 가능할까요?A
안녕하세요. MOLEX 공식대리점 KDPS 온라인 쇼핑몰 관리자입니다.
반품 자체로는 제품 담당자와 이야기를 통해 접수를 진행하셔야 하며,
환불시 구매하신 금액에서 박스금액(3,000원)을 제한 금액이 환불 됩니다.
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Q
[반품] 반품을 하고 싶은데 어느 택배사를 이용해야 하나요?A
안녕하세요. MOLEX 공식 대리점 KDPS 온라인 쇼핑몰 관리자입니다.
KDPS의 공식 지정 택배사는 "CJ 대한통운"입니다.
택배비는 반품 신청시 선결제로 해주셔야 합니다.
주문 실수 등과 같이 고객 귀책사유로 인한 교환시에도 동일하게 선결제로 해 주셔야 합니다.
지정 택배 외의 타 택배 이용시에 추가로 발생되는 모든 비용은 고객님께서 부담하시게 됩니다.
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Q
[반품] 반품 신청을 하지 않고 제품을 보내도 되나요?A
안녕하세요. MOLEX 공식 대리점 KDPS 온라인 쇼핑몰 관리자입니다.
반품 신청을 사전에 제품 담당자와 협의를 하시지 않고 제품을 먼저 보내실 경우,
반품 처리 진행에 있어서 어려움이 있으니 반드시 사전 협의 및 접수 후 반품을 진행해 주시기 바랍니다.
(당사 창고는 하루에 수많은 제품이 입고 및 출하됩니다. 특히 소량의 경우 확인이 어렵습니다,)사전 협의 및 접수 전 제품을 임의로 송부하다가 제품의 파손 및 분실 시,
당사는 환불에 관하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제품 담당자와 협의 후 반품 절차가 진행 될 수 있도록 부탁드립니다.
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CONNECTOR : 031-406-5701
WOODEHAD : 031-406-5712
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Q
[AS] AS 및 교환접수는 어떻게 하나요?A
안녕하세요. MOLEX 공식대리점 KDPS 온라인 쇼핑몰 관리자입니다.
구입하신 제품의 품질상의 문제(핀 휨, 이물질 포함)가 있다고 하시면 AS 및 교환접수가 가능합니다.
홈페이지 접수가 아닌 유선상 통화를 통해 문제점을 파악하고 AS및 교환접수가 될 수 있도록 도와드리고 있습니다.
다만, 배송 완료 후 귀사에서 제품을 보관중에 일어난 일에 관해서는 접수가 불가능합니다.
(본사는 제품의 최고의 품질 유지를 위해 전 제품을 온, 습도를 조절 및 유지하는 창고에 보관중입니다.)
자세한 문제 사항은 해당 아래 번호의 제품 담당자와 연락부탁드립니다.
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CONNECTOR : 031-406-5701
WOODHEAD : 031-406-5712